問與答

【Benks相關問題】

提醒您!

若您貼上保護貼後有氣泡,而使用外力嘗試推擠氣泡,將會造成光學膠變形,

相關排除方法請參閱下圖:

本公司所販售的「Benks Xpro+」或「Benks Xpro+ 藍寶石」為特別請Benks原廠針對K11 Bumper做設計,因此尺寸非常吻合無空隙,如果您的「Benks Xpro+」或「Benks Xpro+ 藍寶石」在搭配K11 Bumper系列產品使用時,有翹邊、浮邊、白邊、氣泡等問題時,此乃因為技術原因造成,建議您依照下列說明重新張貼即可:

  1. 請以手機聽筒(下圖紅色虛線處)對準,四個邊緣務必要相等寬度才是對準喔!
  2. 安裝時請務必如下圖方向安裝。
  3.  若仍然有些微為翹邊、浮邊、白邊等情形,請確認您的保護貼黑、白邊內無入塵且無氣泡,或建議您靜置一段期間等待保護貼內的微小氣泡排除後再安裝即可。
  4. 提醒您,若有氣泡、浮邊、白邊等情況,切勿以外力施壓方式處理,否則將造成光學膠變形。
  5. 若仍然有些微為翹邊、浮邊、白邊等情形,請確認您的保護貼黑、白邊內無入塵且無氣泡,或建議您靜置一段期間等待保護貼內的微小氣泡排除後再安裝即可,若仍然無法服貼請細心與耐心重複調整,一定可以的喔! 提醒您,此一組合已經過大量測試,只要您照上述方式操作,均不會有翹邊、浮邊、白邊等情形,若有此種狀況為技術問題,並非瑕疵。 提醒您,依民法第356條之規定,消費者於受領貨物後,應該要依通常程序進行檢查,即消費者於購買並收到商品後需負擔有檢查商品的義務,如果發現瑕疵則應該立即透過即時客服通知本公司客服人員,若消費者怠於通知時即視為消費者承認該貨物而不能請求退換。若消費者購買螢幕保護貼類產品時,應於螢幕保護貼拆離塑型膜前負擔檢查義務,若拆離塑型膜後恕不退換。

世界最困難的問題之一,就是證明兩個完全相同的物品為不同。

因為玻璃本身之物理特性(光線折射)以及印刷黑邊會少量減少鏡頭進光量,因此可能會造成在某些特定情況下,光源感應器不靈敏,此情況並非產品瑕疵喔!
所以若有任何廠商保證玻璃保護貼不影響光源感應器應屬於不誠實的說法喔!

本玻璃保護貼產品適用行政院公告之「通訊交易7日解除權例外規定」,屬於一次性產品、個人衛生用品,請您務必於拆封後,且產品尚未脫離塑型膜仔細檢查產品有無瑕疵,若有瑕疵請立即拍照與我們聯繫,若因產品運送過程中造成的損害或原廠出廠瑕疵概由本公司承擔責任,一旦產品與保護板分離後,恕不再提供任何保固或退換貨,請務必知悉。且因本公司就此產品之獲利極度微薄,以近乎成本價格販售市面上千元以上品質之產品,故恕不提供售後服務,請見諒。

本產品之塑型膜係以真機1:1製作,若玻璃保護貼尚未脫離塑型膜時沒有瑕疵、破裂、起泡、白邊等情形,轉貼於實機上即不會有上開問題,若有發生時請參見FAQs,恕不退換。

1. 因為對於店家而言,Benks Xpro+的進貨成本太高(堅持品質),終端售價太低(讓利消費者),對於實體通路而言,僅能賺取少數利潤跟代貼費用,無利可圖,因此大部分的店家寧願進口低廉成本的劣質產品,並加諸各種噱頭後高價販售給消費者。但NetizenTW堅持尋找合理價位的產品,並以原廠建議售價販售,對消費者而言CP值超高NetizenTW希望讓所有消費者都能夠用合理的價錢購買合理品質的商品,用最便宜的價格享受千元以上的品質,努力為大家省荷包,所以趕快買一張Benks Xpro+自行DIY吧!

2. Benks Xpro+無論是0.3mm的厚度,或是最高級的光學自動吸附膠,以及獨家技術鍍膜,在市場都具有最高競爭力的壓倒性優勢,因此若實體通路商家販售Benks Xpro+,將會壓縮到其他高利潤產品的銷量,因此目前沒有店家願意販售。

 

【K11Bumper相關問題】

本公司所販售的「Benks Xpro+」或「Benks Xpro+ 藍寶石」為特別請Benks原廠針對K11 Bumper做設計,因此尺寸非常吻合無空隙,如果您的「Benks Xpro+」或「Benks Xpro+ 藍寶石」在搭配K11 Bumper系列產品使用時,有翹邊、浮邊、白邊、氣泡等問題時,此乃因為技術原因造成,建議您依照下列說明重新張貼即可:

  1. 請以手機聽筒(下圖紅色虛線處)對準,四個邊緣務必要相等寬度才是對準喔!
  2. 安裝時請務必如下圖方向安裝。
  3.  若仍然有些微為翹邊、浮邊、白邊等情形,請確認您的保護貼黑、白邊內無入塵且無氣泡,或建議您靜置一段期間等待保護貼內的微小氣泡排除後再安裝即可。
  4. 提醒您,若有氣泡、浮邊、白邊等情況,切勿以外力施壓方式處理,否則將造成光學膠變形。
  5. 若仍然有些微為翹邊、浮邊、白邊等情形,請確認您的保護貼黑、白邊內無入塵且無氣泡,或建議您靜置一段期間等待保護貼內的微小氣泡排除後再安裝即可,若仍然無法服貼請細心與耐心重複調整,一定可以的喔! 提醒您,此一組合已經過大量測試,只要您照上述方式操作,均不會有翹邊、浮邊、白邊等情形,若有此種狀況為技術問題,並非瑕疵。 提醒您,依民法第356條之規定,消費者於受領貨物後,應該要依通常程序進行檢查,即消費者於購買並收到商品後需負擔有檢查商品的義務,如果發現瑕疵則應該立即透過即時客服通知本公司客服人員,若消費者怠於通知時即視為消費者承認該貨物而不能請求退換。若消費者購買螢幕保護貼類產品時,應於螢幕保護貼拆離塑型膜前負擔檢查義務,若拆離塑型膜後恕不退換。

K11 Bumper目前僅有開發並適用於iPhone 系列產品。

請參閱商品盒內的說明書,安裝時將手機上緣的一邊放入K11 Bumper的一半再往上推緊,不然容易造成K11 Bumper的左右或下方變形不服貼唷!若不幸有因安裝造成邊框變形的狀況可以自行調整,請參閱「我的K11 Bumper左右側不服貼怎麼辦?」的說明

安裝參考影片:

 

K11 Bumper於出貨前皆有美國原廠及台灣代理商品管人員以實機安裝檢驗產品,確認無邊框彎折,且是完整服貼的。

另外,為了確保您的產品不會在運送過程中碰撞晃動,因此中央固定的塑膠泡殼設計較一般正常手機尺寸為大,因此可能造成K11 Bumper暫時性的較鬆,但過幾天後就會恢復正常囉!

我們有遇過少數例子為安裝時造成外框變形,若您有發現外框變形,因鋁合金具有韌性,請自行微調就可以恢復服貼囉!

提醒您,下列情形也可能造成K11 Bumper不服貼:

1. 手機自身彎曲。

2. 滿版保護貼將保護框推開。

3. 電池膨脹。

 

我們花費了無數的時間來確定我們所設計的K11 Bumper不會干擾其他的產品(包含但不限於保護貼、充電線及耳機),我們已經測試了玻璃、聚氨酯(TPU)和塑料(PU)保護貼的保護貼,只要厚度低於0.3mm且非3D滿版都可以安裝喔,目前沒有任何問題。 不用擔心! 我們花費了很多時間測試多數知名品牌的全版保護貼,只要您的保護貼是完整貼合在螢幕上的,並且厚度低於0.3mm,就可以適用。但各家全版保護貼可能因製程而有公差,若因公差造成保護貼起泡,本公司恕無法協助處理。

市面上的相似產品(我們暫且稱為相似產品)使用的鋁合金材質為1000系列,並使用一般品質TPU,非常易於斷裂及磨損,也較容易干擾手機訊號。 而K11 Bumper使用6061 T6航太鋁合金材質,加工困難但硬度高達4H以上,色澤飽滿不易斷裂,同時使用ThanoTech專利TPU,具有高彈性及緩衝力,因此K11 Bumper才能夠同時具有如同裸機般的外觀及超強的防護能力。 而我們對於品質的堅持與品質管理的要求非常嚴格,只為了把最好的產品交給消費者。

我們並不建議您搭配包膜使用K11 Bumper,因為包膜的保護效果遠低於K11 Bumper,而且價錢貴得多,但原則上都還是能夠搭配使用的。

另外,若您的包膜有包含按鈕時,K11 Bumper可能無法運作。

我們在平坦的混凝土上進行了上百次的6英呎(180公分)摔落測試,除了保護框的刮傷外,保護框或手機都沒有損毀,請參考產品介紹頁面的摔落測試影片,或Youtube上眾多的評測。

目前也有眾多使用者回報,安裝K11 Bumper後確實能夠提供手機充足的防護,證實K11 Bumper足以應付日常使用了!

但大家都知道在嚴重摔落或在惡劣的環境下摔落都可能造成您的手機損毀,所以請務必小心使用!

另外,最新版本的K11 Bumper for iPhone 7系列已經通過5公尺(500公分)防摔測試。

ThanoTech可以很自豪的表示,我們的專利TPU是目前我們曾經使用過或見過最好的材質,而且我們仍然在持續進步中!

在研發過程的18個月間,我們持續針對此項議題進行測試。在實驗室測試中,我們並沒有偵測K11 Bumper對於手機有任何的干擾,但實驗室畢竟是完美的環境,現實生活中有來自於天氣、用戶或建築物的干擾,經過我們在現實生活中的長期使用射頻儀器進行測試,使用K11 Bumper會造成 -2~-3db左右的訊號減損,但在正常使用下,使用者是感受不出來的!套一句測試者的話:盡情享受K11 Bumper吧!

事實上相較於大部分的鋁合金手機殼,我們的產品增加了TPU層,以及使用與iPhone相同材質的6000系列材質鋁合金,這也造成了訊號不容易受到干擾的環境,因此請放心使用。

 

您的白色鞋子或白色襯衫會變髒嗎?

ThanoTech致力於避免這種情況發生,為此也使用了最好的TPU材質,但在正常使用下,白色TPU會逐漸泛黃,但在使用酒精、橡皮擦、漂白水及丙酮(微量使用)後能得到大幅度的改善,所以盡情享受它吧!

另外我們在研發過程中發現牛仔褲會染色TPU,但經過改良材質後,目前僅有發生少數案例,通常是遇到劣質染色牛仔褲。

經過測試,即便是使用簽字筆在TPU上畫畫都能夠用酒精輕易擦掉喔!

 

製作TPU時一定會產生毛邊。
K11 Bumper於出貨前均經由美國原廠及台灣代理商品管人員實機安裝確認後才會出貨,以確保您拿到的產品符合期待,但仍會有可能有少許這樣的情形,大部分都可以由消費者自行移除,不影響實際使用,請放心。

本公司於出貨前一定會確實檢查外觀100%無缺角或脫膠,若您有遇到此類情況請參閱下述說明:

 

若您在安裝K11 Bumper的時候從最上方直接往內壓進去,很容易造成電源鍵或音量鍵的TPU脫膠或是缺角,這部分本公司無法提供退換貨喔!


建議大家安裝的時候要從中間,先把手機的一側放進軌道。

再輕輕拉開保護框放入另一側。

最後再往上推!

本公司出貨前有品管人員執行完整的檢查程序,尤其是電源鍵跟音量鍵的TPU是重點檢查區域,出貨前絕對是沒有脫膠的,因此若因為安裝時造成的脫膠是不在保固範圍內的喔!


若您的K11 Bumper不幸因為使用而脫膠,其實是不影響外觀及防護性的!

只要把白色TPU推回去並安裝手機後,基本上就復原囉!


另外若因長期使用而TPU脫落屬於正常情況,

軟硬複合材質長期守護您的手機時也會互相同時拉扯,

最後必然會因使用而造成脫落,

但是在安裝時可自行推回,

不影響防護力或正常使用喔!

按鍵鬆鬆的正常的喔!說明如下:

  1. 按鍵於製造時即有保留些許空間以避免按鍵卡死或使用包膜時無法按壓。
  2. 您在安裝時可能稍微拉扯到邊框造成些微變形,可以自行調整回復。

若您的按鍵鬆脫,我們可以補寄按鈕給您,或是透過產品服務頁面申請維修喔!

無論是一般的蘋果認證線,
Benks磐石蘋果認證線,或是更經久耐用的Thanotech 2in1蘋果認證充電線,
都可以100%相容喔!

 

 

NetizenTW總代理的Benks Xpro+滿版玻璃保護貼可以完美搭配K11 Bumper for iPhone 7!給您最棒的iPhone使用體驗!

但還要勞煩您細心與耐心對準所有孔位,才不會有浮起或翹起的狀況喔!

建議在保護貼貼上後靜置一段期間,待黑(白)邊內的氣泡完全排除後再安裝K11 Bumper喔!

提醒您:保護貼必須完全對準手機孔位,若未對準有可能造成白邊,此情況請自行重新貼合調整,恕不再保固範圍內。

 

【購物相關問題】

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【其他問題】